Adopte Une Plume

Foire aux Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le projet, les formules, la livraison, les certificats numériques uniques (NFT), le paiement et le fonctionnement de votre espace utilisateur.

Vous souhaitez soutenir une race locale et suivre un éleveur passionné, mais vous avez encore quelques questions ? C'est normal. Cette page rassemble toutes les réponses pour vous accompagner pas à pas, en toute simplicité.

Notre objectif : vous rassurer, vous guider et vous permettre de profiter pleinement de ce beau projet de préservation de races de poules françaises, même si vous débutez totalement dans ce domaine.

Si quelque chose vous manque, notre équipe est là pour vous aider.

Contactez-nous

Comprendre le projet

OUI. En participant au projet vous soutenez le SYSAAF (Syndicat des Sélectionneurs Avicoles et Aquacoles Français) qui collecte l'ensemble des fonds et finance en parallèle des missions de conservation auprès des éleveurs partenaires. Chaque euro versé est ensuite réparti selon deux objectifs complémentaires :
  • 70% finance des missions de conservation auprès des éleveurs partenaires, pour les aider à nourrir, soigner et maintenir leurs animaux, améliorer leurs installations ou développer leurs élevages de races locales.
  • 30% permet de développer le projet « Adopte une Plume » et finance les programmes de recherche portés par le SYSAAF : actions de suivi génétique, maintien de la diversité des races, formations, création d'outils de traçabilité et accompagnement technique des éleveurs sur tout le territoire français.
Oui. Votre espace utilisateur vous permet d'accéder aux actualités, photos, nouvelles et contenus exclusifs publiés par l'éleveur.
Oui, toutes les formules soutiennent la préservation des races locales. Les formules supérieures permettent simplement une aide plus élevée et une valorisation renforcée du travail des éleveurs partenaires. En tant que membre de la communauté Adopte une Plume, vous pourrez suivre concrètement les actions réalisées grâce à vos contributions (exemples : rénovation de poulaillers, achat d'une alimentation de qualité pendant un an, participation aux frais vétérinaires...).
Non. Aucun engagement. Chaque contribution est une action ponctuelle que vous êtes libre de renouveler selon votre envie.
Oui. La formule Plume Cadeau est pensée spécialement pour cela. Elle inclut :
  • Le certificat de participation au projet sous format papier
  • Un livret sur la race de poule soutenue
    • Un magnifique bracelet en pierres naturelles (coloris et pierres au choix) avec son charms « plume », fabriqué par un artisan bijoutier français
  • Une véritable plume, issue de la race de poule choisie, pour composer votre collection

Choisir la formule qui vous correspond

Cela dépend de votre envie d'implication :
  • Plume Solidaire : agir simplement et soutenir un éleveur.
  • Plume Engagée : recevoir un cadeau symbolique.
  • Plume Patrimoine : laisser une trace durable.
  • Plume Cadeau : offrir à un proche une participation au projet.
Tous les éléments physiques (bracelet, badge, plume collector, livret de la race de poule... selon la formule choisie) seront expédiés rapidement après votre commande. Comptez un délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés.
Chaque plume fournie est minutieusement nettoyée et désinfectée avant chaque envoi.

Paiement & sécurité

Vous pouvez régler via :
  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.) grâce à notre prestataire de paiement sécurisé Stripe ;
  • Compte PayPal si vous préférez utiliser ce moyen de paiement.
Oui. Vos paiements en ligne sont gérés par des prestataires spécialisés :
  • les paiements par carte bancaire passent par Stripe, une solution de paiement en ligne certifiée selon les normes internationales de sécurité (PCI-DSS) et conforme aux exigences européennes d'authentification forte ;
  • les paiements via PayPal bénéficient des systèmes de protection et de surveillance des transactions mis en place par PayPal.
Vos données bancaires sont donc protégées par les protocoles de sécurité mis en place par Stripe et PayPal et ne transitent pas sur notre site.
Non. Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire sur notre site. Les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire Stripe, qui gère le chiffrement et la protection de vos données bancaires.
Oui. Votre facture est disponible sur demande à l'adresse suivante : contact@adopte-une-plume.com , en précisant vos coordonnées et votre n° de commande.
Oui bien sûr ! Vous pouvez suivre plusieurs éleveurs au fil de l'année et soutenir plusieurs races de poule menacées d'extinction.

Livraison & retours

Ils sont envoyés par Lettre Suivie La Poste ou tout autre moyen de livraison proposé au moment de valider votre panier, soigneusement emballés, à l'adresse indiquée lors de votre commande (livraison en France métropolitaine et Corse). Les délais moyens sont de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de produit défectueux ou d'erreur, nous organisons un échange simple et rapide. Il suffit de contacter notre équipe via le formulaire Contact et fournir des justificatifs (photos). Pour des raisons logistiques, les retours hors défaut ne sont pas systématiquement acceptés.
Oui. Les frais de livraison des cadeaux (bracelet, badge, plume collector ou livret) sont à votre charge et sont calculés automatiquement au moment de votre commande, en fonction du contenu de votre formule et du poids du colis.

Certificat & documents

Vous le recevez automatiquement :
  • en version numérique (PDF) dans votre espace utilisateur,
  • en version papier pour toutes les formules (hors Plume Générosité)
Non. Le certificat n'est pas nominatif : il est rattaché à votre contribution au projet, sans mentionner vos nom et prénom.

NFT & wallet (expliqué simplement)

Le certificat numérique unique (NFT) est optionnel. Si vous souhaitez le recevoir, il suffit : 1. de créer un wallet (une boîte aux lettres numérique), 2. de copier votre adresse, 3. de l'ajouter dans votre espace utilisateur.
Aucune obligation. Vous recevez malgré tout tous les avantages de votre formule, y compris votre certificat de participation au projet sous format PDF et papier.
Le transfert de votre certificat numérique unique (NFT) n'est pas immédiat. La collection sera créée ultérieurement, ce qui implique un délai estimé entre 8 et 12 semaines avant qu'il puisse être généré puis transféré sur votre wallet (si vous avez renseigné votre adresse).
Il s'agit d'un certificat numérique sécurisé, unique et impossible à falsifier. Il atteste officiellement de votre engagement dans le projet.

Compte utilisateur & accompagnement

Votre compte utilisateur est disponible depuis le menu de navigation du site internet. Vous pouvez renseigner votre email et créer votre mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter à tout moment et suivre l'éleveur choisi, vérifier l'état de votre commande et beaucoup d'autres fonctionnalités.
Vous avez la possibilité de rééditer un nouveau mot de passe depuis la page de connexion en cliquant sur « mot de passe oublié ».
Vous pouvez utiliser le formulaire disponible dans la rubrique Contact du site ou nous écrire directement à contact@adopte-une-plume.com. Nous sommes là pour vous accompagner.